10月13日上午九点多，西马坊信息社只剩下信息员李书焕一个人在忙碌着，因为其他信息员都到别的村去收集农产品信息去了。60多岁的侯大妈心急火燎地跑了进来 “小李，小李，你说我这个手机怎么弄的啊？怎么连不上网了呢？电话也打不出去？到底怎么回事？”

“您别着急。我妈也经常遇到这种问题，我来帮您看看。” 李书焕边说边招呼侯大妈坐下。

侯大妈把手机递了过去， “要多久弄好？我还有事要找我儿子，急着给他打电话呢。”

李书焕拿起手机一看就发现是手机的联网设置关闭了，还提示垃圾数据太多，不到十分钟就弄好了。 “其实都是小问题，一下就能弄好。以后您手机再有什么问题，来我们站点就可以了。”

侯大妈接过手机：“我儿子他们要上班，难得回来一次，遇到这种事儿他们不在，我也不知道怎么办。年纪大了这种手机我真玩不来，真的太谢谢你了。”

西马坊信息社开业以来，几乎天天遇到类似的问题。村里大多数年轻人都外出工作了，留下来的老人们遇到生活上的难题找不到人协助，已经成为农村普遍性的问题。益农信息社的建立，将为村民提供公益服务列为了重点工作，为切实解决这一难题提供了新的思路和方法。

（图：解决完手机问题后侯大妈离开信息社）